Wellav предлагает своим клиентам соглашения об уровне обслуживания (SLA) для удовлетворения их потребностей. В целом соглашения об уровне обслуживания Wellav включают:
-
Стандартная гарантия
Мы предоставляем гарантию 12 месяцев на всю продукцию. Пока на их продукцию распространяется гарантия, клиенты могут пользоваться совершенно бесплатными услугами, включая обновление программного обеспечения, специализированную техническую поддержку, ремонт или возврат неисправного оборудования.
-
Расширенная гарантия
По истечении 12-месячной гарантии клиенты могут продлить гарантию еще на 12 или 24 месяца. Таким образом, они смогут восстановить свои привилегии.
-
Платные услуги
Даже если гарантия на продукт, вышедший из продажи или срок службы, истекает, клиенты по-прежнему могут пользоваться профессиональной поддержкой Wellav за разумную плату. Для получения дополнительной информации свяжитесь со своим представителем сервисной службы.